成長する会社の
バックオフィスの「苦」を
なくしたい

労務の専門性と、業務改善・システムの専門性は、ふつう同じ場所にありません。社労士は労務を見て、システムは別の会社が入れて、間をつなぐのは自社の担当者——多くの会社で、バックオフィスはこの分断の中で設計されています。

HR.Aでは、この2つが同じ会社の中にあります。労務の専門性をリードするのが、代表の川田。業務改善とシステムの専門性をリードするのが、共同創業者の大堂です。お客様の業務を設計するときは、労務側が給与計算や手続きに必要な要件と専門性を定義し、業務改善側がそれを業務の構造に組み直して、システムで速度と品質に変える。2つの専門性が社内で融合しているから、会社をまたぐ「翻訳」が発生せず、ヒアリングから業務全体の設計まで一気に進みます。

この連携は、社内にも向いています。HR.A自身も、給与計算や手続きを大きなボリュームで日々処理していて、速度や品質の課題は当然出てきます。そのときも役割は同じです。川田が業務側の課題を特定し、大堂が解決の仕組みを設計する。必要に応じて大堂がエンジニアのチームを組み、課題を解決するシステムを作って運用まで改善する——これも社内で実際に行っていることです。お客様に提供するサービスの速度と品質が安定しているのは、この体制が裏で回り続けているからです。